Calculadora de llamadas perdidas de propietarios
Lo que le cuestan cada año a tu empresa, en unidades y en ingresos, las llamadas sin contestar de propietarios que buscan un administrador.
Un propietario que busca administrador puede llamar a otra empresa en cuanto una llamada se va al buzón de voz, y la siguiente empresa de la lista puede quedarse con la conversación. Esta calculadora le pone un número a eso con tu propio volumen de llamadas y tu tasa de cierre.
Cómo se calcula
- Llamadas perdidas de propietarios por mes = llamadas de propietarios x porcentaje de llamadas perdidas.
- Propietarios perdidos por mes = llamadas perdidas x proporción de quienes no vuelven a llamar x tu tasa de cierre.
- Unidades perdidas por año = propietarios perdidos por mes x 12 x promedio de unidades por propietario.
- Ingresos anuales perdidos = unidades perdidas por año x ingreso mensual por unidad x 12.
- Ingresos de vida perdidos = ingresos anuales perdidos x años promedio que se queda un propietario.
Cómo usar el resultado
Tu sistema telefónico puede darte la tasa de llamadas perdidas por hora y por línea. Fíjate en cuándo se pierden las llamadas de propietarios, no solo en cuántas. Revisa primero la hora del almuerzo, los lunes por la mañana y después de las 5 p.m. Una línea compartida o una regla de enrutamiento de llamadas puede cerrar esos huecos. Úsala junto con la guía práctica de seguimiento de prospectos propietarios.
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo sé qué proporción de las personas cuya llamada perdimos nunca vuelve a llamar?
- Saca 30 días de llamadas perdidas de las líneas para propietarios y revisa cuántos de esos números volvieron a llamar o se convirtieron en prospectos en el plazo de una semana. Esa es tu tasa real de retorno.
- ¿Un mensaje de voz cuenta como llamada perdida?
- Sí. Un mensaje de voz que devuelves rápido es mejor que nada, pero la persona de todos modos no habló con nadie y puede haber marcado a la siguiente empresa.
- ¿Debo separar las llamadas de propietarios de las de inquilinos?
- Sí. Las llamadas de propietarios son de donde vienen los ingresos nuevos, así que dales a los propietarios su propio número u opción de menú y mídelo por separado.
¿Quieres que alguien revise tus números?
Trae estos resultados a una llamada de 20 minutos con Julian y sal con las dos o tres palancas que más mueven tu margen.
Con Julian Calvo, quien trabaja con empresas de administración de propiedades en LeadSimple.
Más calculadoras: costo de vacancia, costo de perder propietarios, valor de vida del propietario, capacidad del equipo, renovación vs rotación.