Autoevaluación de operaciones

¿Los prospectos propietarios nuevos reciben una llamada de una persona en menos de 15 minutos durante el horario laboral?

¿Cada prospecto propietario recibe al menos cinco intentos de seguimiento a lo largo de tres semanas?

¿Puedes ver, en un solo lugar, cada prospecto propietario y en qué etapa está ahora mismo?

¿Conoces tu tasa de cierre de prospectos propietarios por fuente de origen?

¿Cada propietario nuevo pasa por la misma lista de incorporación por escrito, con fechas límite?

¿Llamas a los propietarios nuevos antes de que salga su primer estado de cuenta?

¿Sabes cuántos propietarios se fueron en su primer año el año pasado, y por qué?

¿Las conversaciones de renovación empiezan al menos 90 días antes de que termine el contrato?

¿Cada mudanza de entrada sigue la misma lista, con tareas fechadas a partir del día de la mudanza?

¿Mides el promedio de días vacíos por rotación?

¿Tienes una escala de prioridades por escrito con tiempos de respuesta prometidos?

¿Los inquilinos reciben una actualización en cada paso sin tener que llamarte?

¿Dejas de asignar trabajo a los proveedores cuyo seguro está vencido?

¿Cualquier miembro del equipo puede ver el historial completo de llamadas, mensajes de texto y correos con un propietario o inquilino?

¿Las llamadas entran a una línea compartida en lugar de a celulares personales?

¿Se pierde menos de 1 de cada 10 llamadas durante el horario laboral?

¿Están por escrito tus cinco procesos más comunes?

Si alguien se enferma durante dos semanas, ¿otra persona puede retomar su trabajo sin tener que llamarle?

¿Cada tarea recurrente tiene un responsable con nombre y una fecha límite?

¿Revisas cada semana la carga de trabajo del equipo y las tareas atrasadas?