Plantillas y guiones

Asunto: Su propiedad en [nombre de la calle]

Hola, [Nombre]:

Gracias por escribirnos sobre [dirección]. Me gustaría saber un poco sobre la propiedad y sobre lo que busca en un administrador.

Dos preguntas rápidas para que nuestra primera llamada le sea útil:
1. ¿La casa está vacía ahora o hay un inquilino viviendo ahí?
2. ¿Por qué empezó a buscar un administrador?

Aquí tiene un enlace para elegir el horario que mejor le funcione: [enlace para agendar]

[Tu nombre]
[Empresa] | [teléfono]

Hola, [Nombre], le escribe [Tu nombre] de [Empresa]. Acabo de llamarle por la administración de [dirección]. ¿Es mal momento? Si le resulta más fácil, podemos seguir por mensaje de texto.

Asunto: Rango de renta para [dirección]

Hola, [Nombre]:

Según casas similares alquiladas cerca de [vecindario] en los últimos 90 días, calculo que [dirección] se alquilaría entre $[mínimo] y $[máximo] al mes. El rango depende sobre todo de [estado de la propiedad, estacionamiento, si se permiten mascotas].

Puedo afinar la cifra después de un recorrido rápido. Este es mi calendario: [enlace para agendar]

[Tu nombre]

Asunto: Cierre de seguimiento sobre [dirección]

Hola, [Nombre]:

No he tenido respuesta, así que asumo que no es el momento. No hay ningún problema.

Le enviaré una breve actualización del mercado una vez al mes. Si prefiere no recibirla, responda "no, gracias" y dejaré de enviarla.

[Tu nombre]

Asunto: Bienvenida y próximos pasos

Hola, [Nombre]:

Le damos la bienvenida. Soy su contacto principal y mi línea directa es [teléfono].

Así serán los próximos 30 días:
- Esta semana: recogemos llaves y documentos y configuramos su cuenta.
- La próxima semana: una inspección completa con fotos. Recibirá un informe breve.
- Para el [fecha]: su primer estado de cuenta y su primera distribución.

Lo que necesito de usted: [W-9, datos bancarios, contacto de la HOA, declaraciones del seguro]. Puede subirlos aquí: [enlace].

[Tu nombre]

Asunto: Se necesita su aprobación: [problema] en [dirección]

Hola, [Nombre]:

El inquilino reportó [problema] el [fecha]. Nuestro proveedor encontró [causa].

Opciones:
1. Reparar: $[monto]. Resuelve el problema inmediato.
2. Reemplazar: $[monto]. Es lo que recomendamos por [motivo, antigüedad, fallas repetidas].

Por favor responda con 1 o 2 antes del [fecha] para poder programarlo. Adjunto fotos.

[Tu nombre]

Asunto: Revisión trimestral de [dirección]

Hola, [Nombre]:

Un vistazo rápido a los últimos tres meses:
- Renta cobrada: $[monto] ([a tiempo / nota])
- Gasto en mantenimiento: $[monto], sobre todo en [concepto]
- Renta actual frente al mercado: $[renta] frente a unos $[mercado]
- Lo que viene: [el contrato termina el (fecha) / servicio del HVAC / cuota extraordinaria de la HOA]

Mi recomendación para el próximo trimestre: [una oración].

¿Quiere cambiar algo? Responda a este correo o elija un horario: [enlace para agendar]

[Tu nombre]

Asunto: Avance del arrendamiento de [dirección]

Hola, [Nombre]:

Semana [número] en el mercado. Así vamos:
- Consultas: [número]
- Visitas: [número]
- Solicitudes: [número]

Lo que escucho de los interesados: [comentarios]. Recomiendo [cambio de precio / mejora pequeña / ningún cambio] para alquilarla antes del [fecha].

[Tu nombre]

Hola, [Nombre], gracias por preguntar por [dirección]. Está disponible a partir del [fecha] a $[renta]/mes. Visitas: [horarios]. Nuestros criterios de evaluación: [enlace]. Presente su solicitud aquí: [enlace].

Recordatorio: su visita a [dirección] es hoy a las [hora]. Responda C para confirmar o R para reprogramar.

Asunto: Su solicitud para [dirección] fue aprobada

Hola, [Nombre]:

Su solicitud fue aprobada. Próximos pasos:
1. Revise y firme el contrato aquí: [enlace] antes del [fecha].
2. Pague el depósito de $[monto] y la renta del primer mes de $[monto] por [método].
3. Active los servicios a su nombre para el [fecha de mudanza]: [lista].

¿Tiene preguntas? Responda a este correo o llame al [teléfono].

[Tu nombre]

Asunto: Le damos la bienvenida a [dirección]

Hola, [Nombre]:

Le damos la bienvenida. Algunos datos para guardar:
- Pagar la renta y pedir reparaciones: [enlace del portal]
- Mantenimiento de emergencia, 24/7: [teléfono]
- Basura y reciclaje: [día]
- Por favor devuelva el formulario de condición de entrada antes del [fecha]. Anote todo lo que vea, con fotos.

[Tu nombre]

Asunto: Renovación de su contrato en [dirección]

Hola, [Nombre]:

Su contrato termina el [fecha] y nos gustaría que se quedara.

Sus opciones:
- Renovación por 12 meses a $[monto]/mes
- Mes a mes a $[monto]/mes

Por favor avísenos antes del [fecha]. Si tiene preguntas o hay algo que quiera que reparemos antes de renovar, responda a este correo.

[Tu nombre]

Hola, [Nombre], su solicitud de reparación por [problema] ya está programada. [Proveedor] llegará el [fecha] entre [franja horaria]. Responda si ese horario no le funciona.

Hola, [Nombre], según nuestros registros la renta de $[monto] de [mes] todavía no aparece pagada. Puede pagar aquí: [enlace]. Si está pasando algo, responda y cuéntenos.

Asunto: Aviso de entrada: [dirección] el [fecha]

Hola, [Nombre]:

Le avisamos que [nuestro equipo / nombre del proveedor] entrará a su vivienda el [fecha] entre [franja horaria] para [motivo].

No necesita estar en casa. Si este horario es un problema, responda antes del [fecha] y trataremos de ajustarlo.

[Tu nombre]

Asunto: Instrucciones de desocupación para [dirección]

Hola, [Nombre]:

Recibimos su aviso. Su fecha de salida es el [fecha].

Antes de irse:
1. Retire todas sus pertenencias y la basura.
2. Limpie la cocina, los baños y los pisos.
3. Devuelva todas las llaves, llaveros electrónicos y controles en [lugar] antes de las [hora].
4. Envíenos su dirección de reenvío para el depósito.

Inspeccionaremos la vivienda después de su salida y le enviaremos el estado de su depósito en un plazo de [plazo estatal] días.

[Tu nombre]

Gracias por llamar a [Empresa]. Si tiene una emergencia de mantenimiento, como olor a gas, una inundación o falta de calefacción, marque 1 para comunicarse ahora con nuestro equipo de guardia. Para pagar la renta o pedir una reparación, visite [URL corta]. Para arrendamiento, marque 2. Si es propietario de una propiedad, marque 3. Para cualquier otro asunto, permanezca en la línea.

Se ha comunicado con [Empresa] fuera del horario de atención. Si huele a gas, salga del edificio y llame a [compañía de gas] o al 911. Para cualquier otra emergencia, como una inundación o falta de calefacción, marque 1 ahora. Para cualquier otro asunto, deje un mensaje o envíe una solicitud en [URL corta] y le responderemos el siguiente día hábil.