Glosario

163 términos, explicados como se los explicarías a alguien nuevo en el equipo.

A C D E F G H I L M N O P R S T U V Z

Abandono de la vivienda (abandonment): Cuando un inquilino deja la unidad antes de que termine el contrato, sin avisar, y deja de pagar. La ley estatal puede fijar un procedimiento y un periodo de espera antes de que puedas tratar la unidad y las pertenencias que queden como abandonadas. Revisa las leyes sobre bienes abandonados por estado.
Acuerdo de nivel de servicio (service level agreement, SLA): Un tiempo de respuesta prometido, como "llamadas de emergencia atendidas en 15 minutos" u "órdenes de trabajo rutinarias programadas en 3 días hábiles".
Administración con tarifa fija (flat fee management): Cobrarles a los propietarios una cantidad fija en dólares cada mes en lugar de un porcentaje de la renta.
Administración de asociaciones (association management): Administrar una asociación de propietarios de vivienda o de condominio para su junta directiva: cuotas, proveedores, reuniones, cumplimiento de reglas. Es una línea de negocio distinta de la administración de alquileres. Algunos estados exigen una licencia aparte, así que revisa antes de aceptar una asociación.
Ajuste razonable (reasonable accommodation): Un cambio en una regla, política o servicio para que una persona con discapacidad tenga igual uso de la vivienda, como permitir un animal de asistencia o reservar un espacio de estacionamiento.
Análisis comparativo de mercado (comparative market analysis, CMA): Una estimación de renta o de precio basada en propiedades similares cercanas. Se usa para fijar la renta solicitada y para presentarse ante los propietarios.
Animal de asistencia (assistance animal): Un animal de servicio o de apoyo emocional que necesita una persona con discapacidad. Según la Fair Housing Act no es una mascota, así que en general no se le pueden aplicar renta por mascota, depósito por mascota ni límites de raza.
Arrendador accidental (accidental landlord): Un propietario que alquila una casa que no pudo vender o que decidió conservar después de mudarse. Explícale paso a paso el papel de arrendador, porque puede ser la primera vez que alquila una vivienda.
Arrendamiento a voluntad (at-will tenancy): Un arrendamiento sin fecha de fin que cualquiera de las partes puede terminar con el aviso adecuado. La ley estatal decide si se trata como un arrendamiento mes a mes y qué aviso aplica.
Arrendamiento mes a mes (month-to-month tenancy): Un arrendamiento que se renueva cada mes hasta que una de las partes da el aviso adecuado.
Asistencia de reubicación (relocation assistance): Dinero que algunas jurisdicciones obligan a los arrendadores a pagar a los inquilinos desplazados por desalojos sin culpa del inquilino, renovaciones importantes o aumentos grandes de renta.
Asociación de propietarios de vivienda (homeowners association, HOA): Sus reglas y cuotas pueden aplicarse a las viviendas en alquiler de la comunidad y pueden restringir el arrendamiento.
Aviso de acción adversa (adverse action notice): El aviso por escrito que exige la Fair Credit Reporting Act cuando rechazas a un solicitante, le pones condiciones o le cobras más por un informe de evaluación. Debe nombrar a la empresa que hizo el informe e indicar los derechos del solicitante.
Aviso de corregir o desalojar (cure or quit notice): Un aviso que le indica al inquilino que corrija una violación del contrato dentro de un plazo o que se vaya. El plazo varía según el estado.
Aviso de desocupación (notice to vacate): Un aviso por escrito de que una de las partes termina el arrendamiento, con la fecha de salida.
Aviso de entrada (notice to enter): El aviso previo que da el arrendador antes de entrar en una unidad ocupada. La ley estatal puede fijar un mínimo, como 24 o 48 horas, y una excepción para emergencias. Consulta el derecho de ingreso del arrendador por estado.
Aviso de pago o desalojo (pay or quit notice): Un aviso que le indica al inquilino que pague la renta vencida antes de una fecha límite o que se vaya. La mayoría de los estados lo exige antes de presentar un desalojo por falta de pago. Consulta los plazos del aviso de pago o desalojo por estado.
Aviso de precio basado en riesgo (risk-based pricing notice, RBP): Un aviso obligatorio cuando apruebas a un solicitante en condiciones peores, como un depósito más alto, debido a su informe de crédito.
Cambio de cerraduras para sacar al inquilino (lockout): Cambiar las cerraduras o quitar puertas para obligar a un inquilino a irse sin orden judicial. La mayoría de los estados lo prohíbe como una medida ilegal de hacer justicia por cuenta propia, y algunos agregan daños fijados por ley. Revisa las reglas de desalojo en la página de tu estado.
Cambio de inquilino en la unidad (unit turn): Lo mismo que la preparación de la unidad: la limpieza y las reparaciones entre un inquilino y otro.
Cargo al inquilino (chargeback): Un gasto que la empresa de administración le factura de vuelta a un inquilino, como la reparación de un daño o un cargo por una cita perdida.
Cargo por amenidades (amenity fee): Un cargo recurrente o único por instalaciones compartidas, como un gimnasio o una piscina. Algunos estados y ciudades regulan cómo se divulgan estos cargos y cuándo se pueden cobrar, así que revisa las reglas estatales y locales antes de agregar uno.
Cargo por mora (late fee): Un cargo por la renta pagada después de la fecha de vencimiento y de cualquier periodo de gracia. Algunos estados limitan el monto o fijan un periodo de gracia, y otros solo exigen que sea razonable. Consulta las leyes sobre cargos por pago tardío por estado.
Cargo por solicitud (application fee): Un cargo para cubrir el costo de procesar una solicitud de alquiler y la evaluación del solicitante. Algunos estados le ponen un tope, lo limitan al costo real o exigen un reembolso si no se hizo la evaluación. Consulta los límites a las tarifas de solicitud por estado.
Cargo por terminación anticipada (early termination fee): Un cargo acordado de antemano para permitir que un inquilino termine el contrato antes de tiempo. La ley estatal o federal puede limitarlo para ciertos inquilinos, así que revisa antes de cobrarlo.
Carta de intención (letter of intent): Un documento breve y no vinculante que describe las condiciones antes de un contrato completo. Se usa al comprar una empresa de administración o al recibir un encargo de administración grande.
Cartera (portfolio): Todas las propiedades administradas para un propietario, o todas las propiedades que administra una empresa.
Certificado de estoppel (estoppel certificate): Una declaración firmada por el inquilino que confirma los términos del contrato, la renta y el depósito. Se usa normalmente cuando una propiedad se vende o se refinancia.
Certificado de ocupación (certificate of occupancy): Un documento del gobierno local que confirma que un edificio es apto para ser ocupado. Tu ciudad puede exigir uno nuevo, o una inspección de alquiler, antes de cada nuevo inquilino.
Cesión del contrato (assignment): Cuando un inquilino transfiere a otra persona todo el tiempo que queda del contrato de arrendamiento. Compárala con el subarriendo, en el que el inquilino original sigue siendo responsable.
Clase A / B / C (Class A / B / C): Forma abreviada de indicar la calidad y la antigüedad de una propiedad. La A es la más nueva y tiene las rentas más altas. La C es más antigua, con más mantenimiento y más rotación.
Clase protegida (protected class): Un grupo protegido contra la discriminación. A nivel federal: raza, color, religión, sexo, origen nacional, situación familiar y discapacidad. Muchos estados y ciudades agregan otras, como orientación sexual, identidad de género, fuente de ingresos, edad y condición militar. Consulta las protecciones estatales de vivienda justa.
Cláusula de indemnidad (hold harmless clause): Una cláusula en la que una parte acepta no responsabilizar a la otra por ciertas pérdidas. Léela con cuidado en cualquier contrato de administración.
Codeudor (co-signer): Una persona que firma el contrato de arrendamiento y se compromete a pagar si el inquilino no paga. A veces se le llama garante (guarantor), aunque un garante puede no vivir en la unidad ni firmar el contrato de la misma forma.
Código de construcción (building code): Normas locales de construcción y seguridad que debe cumplir una vivienda en alquiler. La ley de habitabilidad de tu estado puede remitir a estos códigos.
Concesión (concession): Un descuento para cerrar un contrato, como un mes gratis o un depósito reducido. Distribúyelo a lo largo del contrato al calcular la renta efectiva.
Conciliación bancaria (bank reconciliation): Cuadrar cada mes el estado de cuenta bancario de la cuenta fiduciaria con el libro contable. Una conciliación de tres vías también lo cuadra con la suma de los libros de cuenta de propietarios e inquilinos.
Conciliación de tres vías (three-way reconciliation): Cuadrar el estado de cuenta bancario, el saldo en libros de la cuenta fiduciaria y la suma de todos los libros de cuenta de los clientes. Algunos reguladores estatales la exigen cada mes. Revisa las reglas de cuentas fiduciarias en la página de licencias.
Contabilidad de valores devengados (accrual accounting): Registrar ingresos y gastos cuando se ganan o se incurren, no cuando se mueve el efectivo. Pregunta a tu contador y al regulador de tu estado qué base deben usar tus registros fiduciarios.
Contrato a plazo fijo (fixed-term lease): Un contrato de arrendamiento con fecha de inicio y fecha de fin, por ejemplo de 12 meses.
Contrato de administración (management agreement): El contrato entre el propietario y el administrador de propiedades. Fija los honorarios, las facultades, los límites de gasto, el plazo y cómo puede terminarlo cualquiera de las partes.
Contrato de arrendamiento (lease): El contrato que fija las condiciones de un arrendamiento: renta, plazo, reglas, responsabilidades.
Contrato HAP (HAP contract): Contrato de pagos de asistencia para la vivienda (Housing Assistance Payments) entre un arrendador y una agencia pública de vivienda para un inquilino con Housing Choice Voucher.
Control de llaves (key control): El sistema para registrar quién tiene qué llaves o códigos de acceso. Lleva un registro por escrito aunque uses cerraduras inteligentes y cajas de llaves (lockboxes).
Control de rentas (rent control): Límites a cuánto y con qué frecuencia puede subir la renta. Existen topes estatales en unos pocos estados, con versiones locales más estrictas en algunas ciudades. Consulta las leyes de control de rentas por estado.
Coordinador de mantenimiento (maintenance coordinator): La persona del equipo que clasifica las solicitudes, asigna a los proveedores y cierra las órdenes de trabajo.
Corredor responsable (broker of record): El corredor con licencia que responde legalmente por una correduría, incluida su actividad de administración de propiedades y sus cuentas fiduciarias.
Costo de servicio (cost to serve): Lo que le cuesta a tu empresa, en tiempo del personal y en herramientas, administrar una unidad durante un año. Compáralo con el ingreso por unidad para encontrar cuentas que no son rentables.
Costo de vacancia (vacancy cost): La renta diaria perdida mientras una unidad está vacía, más los costos de servicios, publicidad y preparación.
Criterios de evaluación (screening criteria): Los estándares escritos con los que se mide a cada solicitante: ingresos, crédito, historial de alquiler, antecedentes penales. Aplícalos de la misma forma cada vez.
Cuenta fiduciaria (trust account): Una cuenta bancaria que guarda el dinero de los clientes, como rentas y depósitos, separado de los fondos de la empresa. Las reglas las fija el regulador inmobiliario del estado.
Cuenta operativa (operating account): La cuenta bancaria propia de la empresa, separada de las cuentas fiduciarias que guardan el dinero de los clientes.
Cuentas por cobrar (accounts receivable, AR): Dinero que se le debe al propietario o a la empresa, principalmente renta y cargos que todavía no se han cobrado.
Cuentas por pagar (accounts payable, AP): Dinero que la empresa de administración debe en nombre de los propietarios o en nombre propio, como facturas de proveedores, servicios públicos y cuotas de la HOA.
Cumplimiento de proveedores (vendor compliance): Tener en archivo y vigentes los certificados de seguro, los formularios W-9 y las licencias de los proveedores antes de asignarles trabajo.
Debida diligencia (due diligence): La revisión antes de asumir una propiedad o una cartera: expedientes de contratos, depósitos en custodia, órdenes de trabajo abiertas, infracciones de código, expectativas del propietario.
Depósito de garantía (security deposit): Dinero que se retiene para cubrir renta impaga y daños más allá del desgaste normal. La ley estatal puede fijar topes, reglas de custodia, plazos de devolución y sanciones. Consulta las comparaciones del depósito por estado.
Depósito en custodia (escrow): Dinero que guarda un tercero neutral o una cuenta regulada hasta que se cumplan ciertas condiciones. Algunos estados exigen que los depósitos de garantía se guarden en una cuenta separada o fiduciaria. Consulta los intereses y las reglas de custodia del depósito por estado.
Depósito por mascota (pet deposit): Un depósito para cubrir daños causados por mascotas. Tu estado puede contarlo dentro del límite total del depósito.
Derecho de entrada (right of entry): El derecho del arrendador a entrar para hacer reparaciones, inspecciones y visitas, sujeto a las reglas de aviso.
Desalojo (eviction): El proceso judicial para sacar a un inquilino. Empieza con un aviso correcto y termina con una sentencia y una orden que ejecuta un funcionario, como un sheriff o un alguacil (marshal), no el arrendador en persona.
Desalojo con causa justificada (just cause eviction): Reglas, en algunos estados y ciudades, que solo permiten la no renovación o el desalojo por motivos enumerados. Algunas también exigen pagos de reubicación cuando el motivo no es culpa del inquilino.
Desalojo implícito (constructive eviction): Cuando las condiciones empeoran tanto (sin calefacción, sin agua, peligros graves) que el inquilino puede considerar roto el contrato y mudarse sin deber la renta.
Desalojo por cuenta propia (self-help eviction): Sacar a un inquilino sin orden judicial, mediante cambios de cerradura, cortes de servicios o retirando sus pertenencias. La mayoría de los estados lo prohíbe. Revisa las reglas de desalojo en la página de tu estado.
Desarrollo de negocios (business development): El trabajo de ganar nuevos contratos de administración: prospectos propietarios, referidos, relaciones con inversionistas y alianzas. Dale un responsable, un embudo y una revisión semanal, como a cualquier otro proceso central.
Desgaste normal (wear and tear): El deterioro normal por el uso diario. Las leyes estatales de depósitos en general no permiten cobrarlo del depósito de garantía, mientras que los daños que van más allá sí se pueden cobrar. Revisa las reglas de depósitos de tu estado.
Detector de humo (smoke detector): Un dispositivo de seguridad que regulan los códigos estatales y locales en las viviendas en alquiler. Revisa tus reglas para saber dónde deben ir y quién los prueba y cambia las baterías.
Detector de monóxido de carbono (carbon monoxide detector): Un dispositivo de seguridad que la ley estatal o local puede exigir en viviendas en alquiler con aparatos que queman combustible o con garaje adjunto. Revisa el código de tu estado y de tu ciudad para saber quién debe instalarlos y probarlos.
Deuda incobrable (bad debt): Renta y cargos que ya dejaste de intentar cobrar, normalmente después de la desocupación. Se registra aparte de la morosidad que todavía se está gestionando.
Días en el mercado (days on market, DOM): Cuánto tiempo está publicada una unidad antes de que se firme un contrato. Infórmala al propietario en cada vacancia.
Disfrute pacífico (quiet enjoyment): El derecho del inquilino a usar la vivienda sin interferencias irrazonables del arrendador.
Distribución al propietario (owner distribution): El pago mensual de la renta neta al propietario después de honorarios y gastos.
Divulgación de pintura con plomo (lead-based paint disclosure): La obligación federal de revelar la pintura con plomo que se conozca y entregar el folleto de la EPA antes de arrendar viviendas construidas antes de 1978.
Embudo de ventas (sales pipeline): Las etapas por las que pasa un prospecto desde el primer contacto hasta el contrato firmado. Mantén las etapas a la vista para que cada prospecto tenga un siguiente paso y un responsable.
Estabilización de rentas (rent stabilization): Una forma de regulación de rentas que permite aumentos anuales fijos en lugar de congelar la renta.
Estado de cuenta del propietario (owner statement): El informe mensual de ingresos, gastos, honorarios y distribuciones de un propietario.
Estándar de ocupación (occupancy standard): Un límite de cuántas personas pueden vivir en una unidad. HUD usa una pauta general de dos personas por dormitorio, pero los códigos locales y las características de la unidad también cuentan.
Evaluación de proveedores (vendor scorecard): Una calificación sencilla de los proveedores según tiempo de respuesta, costo, calidad y comentarios de los inquilinos.
Facturación proporcional de servicios (utility billing, RUBS): Ratio utility billing system: repartir entre los inquilinos, según una fórmula, la factura de un servicio con medidor maestro. La ley estatal o local puede regularlo o prohibirlo.
Flujo de caja (cash flow): Lo que le queda al propietario de la renta cobrada después de restar los costos operativos, los honorarios de administración y el servicio de la deuda.
Flujo de trabajo (workflow): Una serie definida de pasos, responsables y fechas límite para un proceso recurrente, como la mudanza de entrada, la renovación o la incorporación de propietarios.
Garantía de habitabilidad (warranty of habitability): Ver garantía implícita de habitabilidad.
Garantía implícita de habitabilidad (implied warranty of habitability): La regla, reconocida en la mayoría de los estados, de que todo contrato de arrendamiento residencial incluye la promesa de que la unidad es habitable, aunque el contrato no diga nada al respecto. Consulta las leyes de reparaciones y habitabilidad por estado.
Gasto de capital (capital expenditure, CapEx): Gasto que reemplaza o mejora un componente importante, como el techo, el sistema de climatización (HVAC) o el calentador de agua. Es distinto de las reparaciones rutinarias.
Gestión de activos (asset management): Administrar una propiedad como inversión: financiamiento, planes de capital, decisiones de conservar o vender. La administración de propiedades es la operación diaria que está por debajo.
Gravamen (lien): Un derecho legal sobre una propiedad por una deuda impaga, como el gravamen de un contratista (mechanic's lien).
Habitabilidad (habitability): El estándar legal de que una vivienda en alquiler debe ser segura y habitable, con plomería, calefacción, electricidad e impermeabilización en buen estado. La mayoría de los estados lo considera implícito en todo contrato de arrendamiento residencial. Consulta las leyes de reparaciones y habitabilidad por estado.
Honorario de administración (management fee): El honorario recurrente por administrar una propiedad, ya sea un porcentaje de la renta cobrada o una cantidad fija mensual.
Honorario de arrendamiento (leasing fee): Un honorario que se le cobra al propietario por colocar a un nuevo inquilino, como un porcentaje de un mes de renta o una cantidad fija.
Impacto dispar (disparate impact): Una teoría de vivienda justa según la cual una política que parece neutral, como rechazar en bloque a cualquier persona con antecedentes penales, perjudica más a una clase protegida sin una razón de negocio sólida.
Incorporación de propietarios (owner onboarding): Todo lo que pasa entre un contrato de administración firmado y una propiedad que funciona sin problemas: documentos, llaves, datos bancarios, presentación al inquilino, inspección.
Incumplimiento del contrato (breach of lease): Cualquier violación de los términos del contrato de arrendamiento, como renta impaga, ocupantes no autorizados, mascotas o daños a la propiedad. El plazo del aviso de corregir o desalojar depende del estado y del tipo de incumplimiento.
Informe de evaluación del inquilino (tenant screening report): Un informe de consumidor sobre un solicitante, regulado por la Fair Credit Reporting Act.
Informe de inspección (inspection report): Un registro fechado y con fotos del estado de una unidad. Guarda los informes de entrada y de salida como prueba para las disputas por depósitos.
Ingreso operativo neto (net operating income, NOI): Ingresos menos gastos operativos, antes de los pagos de deuda y del gasto de capital.
Ingreso por unidad (revenue per door): Todo el ingreso de la empresa por una unidad (honorario de administración, arrendamiento, renovación, recargo de mantenimiento y otros cargos) dividido entre las unidades.
Inquilino que se queda después del vencimiento (holdover tenant): Un inquilino que sigue en la unidad después de que termina el contrato sin firmar una renovación. La ley estatal decide si esto crea un arrendamiento mes a mes.
Inspección anual (annual inspection): Un recorrido programado por una unidad ocupada, normalmente una vez al año, para detectar a tiempo mantenimiento diferido, incumplimientos del contrato y problemas de seguridad.
Libro de cuenta (ledger): El registro continuo de cargos y pagos de un inquilino, un propietario o una propiedad.
Libro de cuenta del inquilino (tenant ledger): El registro de cada cargo y cada pago en la cuenta de un inquilino.
Liquidación del depósito (move-out disposition): El estado detallado de las deducciones del depósito de garantía que se envía después de la desocupación, dentro del plazo estatal.
Lista de mudanza de entrada (move-in checklist): La lista ordenada de tareas desde el contrato firmado hasta la entrega de llaves: fondos cobrados, servicios transferidos, inspección hecha, bienvenida enviada.
Lógica condicional (conditional logic): En el software de flujos de trabajo, pasos que solo aparecen cuando se cumple una condición, como "si la propiedad tiene HOA, enviar el paquete de la HOA".
Mantenimiento de áreas comunes (common area maintenance, CAM): Costos compartidos de las áreas comunes que se trasladan a los inquilinos en los contratos comerciales y en algunas comunidades residenciales.
Mantenimiento de emergencia (emergency maintenance): Reparaciones que amenazan la salud o la seguridad, o que pueden causar daños graves a la propiedad, como falta de calefacción en invierno, fugas activas, olor a gas o desbordes de aguas negras. Ten una vía de atención 24/7 para estos casos.
Mantenimiento diferido (deferred maintenance): Reparaciones que se fueron posponiendo. Si no se atienden, pueden convertirse en facturas de reparación más grandes. Documéntalas durante la incorporación para que el propietario sepa qué había antes de que asumieras la administración.
Mantenimiento preventivo (preventive maintenance): Trabajo programado para evitar fallas: servicio del HVAC, limpieza de canaletas, revisión de detectores de humo, purga del calentador de agua.
Mejoras para el inquilino (tenant improvement): Cambios en una unidad hechos para un inquilino específico, más comunes en los contratos comerciales.
Mezcla de fondos (commingling): Mezclar el dinero fiduciario de los clientes con el dinero operativo de la propia empresa. Trátala como algo prohibido y revisa las reglas de cuentas fiduciarias de tu estado en la página de licencias.
Mitigación de daños (mitigation of damages): La obligación, donde la ley estatal la impone, de que el arrendador haga esfuerzos razonables para volver a alquilar después de que un inquilino rompe el contrato, en lugar de cobrar la renta de todo el plazo restante.
Modificación razonable (reasonable modification): Un cambio físico en la unidad para una persona con discapacidad, como barras de apoyo o una rampa, pagado por el inquilino en la vivienda privada según la Fair Housing Act. La vivienda con asistencia federal tiene otras reglas.
Moratoria de desalojos (eviction moratorium): Una prohibición temporal de algunos o de todos los desalojos. Las federales ya terminaron, pero en emergencias todavía pueden aplicarse reglas locales.
Multifamiliar (multifamily): Edificios con más de una unidad. A menudo se dividen en multifamiliares pequeños (de 2 a 4 unidades) y comunidades de apartamentos más grandes.
NARPM (National Association of Residential Property Managers): La asociación nacional de administradores de propiedades residenciales, un gremio enfocado en los administradores de viviendas unifamiliares y multifamiliares pequeñas.
Ocupación inicial (lease-up): Llenar de inquilinos una propiedad nueva o recién renovada.
Orden de toma de posesión (writ of possession): La orden judicial, después de una sentencia de desalojo, que permite a un sheriff o alguacil (marshal) devolverle la posesión al arrendador.
Orden de trabajo (work order): El registro de un trabajo de mantenimiento: problema, prioridad, proveedor, costo, fotos y cierre.
Ordenanza local (local ordinance): Una ley de la ciudad o del condado. El control de rentas, el registro de alquileres y los programas de inspección pueden fijarse a nivel local.
Pérdida de propietarios (owner churn): Propietarios que terminan su contrato de administración en un periodo, normalmente medida como las unidades perdidas divididas entre las unidades al inicio. Mídela cada mes, con el motivo de cada pérdida.
Portal del inquilino (tenant portal): Un acceso en línea donde los inquilinos pagan la renta, envían solicitudes de mantenimiento y ven documentos.
Portal del propietario (owner portal): Un acceso en línea donde los propietarios ven estados de cuenta, documentos y órdenes de trabajo. Mantenlo al día para que los propietarios puedan resolver sus propias dudas.
Preparación de la unidad (make-ready): El trabajo para dejar lista una unidad vacía para el siguiente inquilino: limpieza, pintura, reparaciones, inspecciones.
Procedimiento operativo estándar (standard operating procedure, SOP): Una forma escrita y repetible de hacer una tarea. Es la base de una empresa que no depende de la memoria de una sola persona.
Prospecto inquilino (tenant lead): Una persona interesada en alquilar que pregunta por un anuncio. Fija un estándar de tiempo de respuesta y mídelo.
Prospecto propietario (owner lead): Un propietario que podría contratarte para administrar su propiedad. Uno que firma puede significar años de honorarios de administración. Usa la calculadora de valor de vida para ponerle una cifra.
Protección por fuente de ingresos (source of income protection): Una prohibición estatal o local de rechazar inquilinos por fuentes de ingresos lícitas, como vales de vivienda, Social Security o pensión alimenticia.
Puerta o unidad (door): Una unidad alquilable bajo administración. En inglés, las empresas de administración miden su tamaño, sus ingresos y su personal en "doors" (puertas). En español se suele decir unidades.
Recargo de mantenimiento (maintenance markup): Un porcentaje que se suma a las facturas de los proveedores. Divúlgalo por escrito en el contrato de administración y muéstralo en los estados de cuenta del propietario.
Recorrido de inspección (walk-through): Una inspección con o sin el inquilino presente, normalmente al entrar y al salir.
Registro de alquileres (rental registration): Una obligación local de registrar las propiedades en alquiler, a veces con cargos e inspecciones.
Relación de rentas (rent roll): Una lista de cada unidad con su inquilino, renta, fechas del contrato y saldo. Tenla lista para cualquier venta, refinanciamiento o transferencia de administración.
Renovación del contrato (lease renewal): Extender un arrendamiento con un nuevo plazo. Compara su costo con el de una rotación usando la calculadora de renovación frente a rotación, y maneja las renovaciones con un calendario de fechas.
Renta de mercado (market rent): Lo que probablemente se pagaría hoy por alquilar una unidad, según propiedades comparables.
Renta efectiva (effective rent): La renta después de distribuir las concesiones a lo largo del plazo del contrato.
Renta por mascota (pet rent): Un cargo mensual por tener una mascota. No se puede cobrar por animales de asistencia.
Renta prorrateada (prorated rent): La renta que se cobra por una parte del mes, normalmente al entrar o al salir.
Reparar y descontar (repair and deduct): Un recurso del inquilino en algunos estados: arreglar un problema grave que el arrendador ignoró y restar el costo de la renta, dentro de ciertos límites. Consulta las leyes de reparaciones y habitabilidad por estado.
Represalia (retaliation): Castigar a un inquilino por quejarse ante las autoridades, pedir reparaciones o unirse a una agrupación de inquilinos, por ejemplo subiéndole la renta o iniciando un desalojo. La mayoría de los estados la prohíbe, y algunos presumen la represalia cuando el arrendador actúa dentro de cierto plazo después de una queja. Revisa la página de tu estado.
Reserva de mantenimiento (maintenance reserve): Efectivo que se mantiene en la cuenta del propietario para cubrir reparaciones rutinarias sin pedir aprobación cada vez.
Responsabilidad solidaria (joint and several liability): Cada inquilino del contrato responde por la renta completa, no solo por su parte.
Retención ilícita (unlawful detainer): El nombre de la demanda de desalojo en varios estados, incluido California.
Rotación (turnover): Cuando un inquilino se va y otro se muda. Cada rotación cuesta renta perdida más el trabajo de preparación y de arrendamiento.
Sección 8 (Section 8): Nombre común del programa Housing Choice Voucher.
Seguro de inquilino (renter's insurance): Seguro que contrata el inquilino para sus pertenencias y su responsabilidad civil. El contrato de arrendamiento puede exigirlo.
Situación familiar (familial status): Una clase protegida a nivel federal que cubre a los hogares con menores de 18 años y a las personas embarazadas. Los límites de ocupación deben ser razonables y no estar pensados para excluir a familias.
Software de administración de propiedades (property management software, PMS): El sistema principal de registro de contratos, libros de cuenta, contabilidad y estados de cuenta de propietarios, como AppFolio, Buildium, Rent Manager, Rentvine o Propertyware.
Subarriendo (sublease): Cuando un inquilino alquila toda la unidad o parte de ella a otra persona y sigue en el contrato original.
Tasa de absorción (absorption rate): La velocidad con la que se arriendan las unidades disponibles en un mercado durante un periodo determinado. Una tasa baja significa vacancias más largas y más presión sobre el precio.
Tasa de capitalización (cap rate): El ingreso operativo neto dividido entre el valor de la propiedad. Una forma rápida en que los propietarios comparan el rendimiento de sus inversiones.
Tasa de morosidad (delinquency rate): La renta vencida dividida entre la renta facturada en el periodo. Mídela en dólares y en número de inquilinos.
Tasa de ocupación (occupancy rate): Unidades ocupadas divididas entre el total de unidades. Es lo inverso de la tasa de vacancia.
Tasa de renovación (renewal rate): Contratos renovados divididos entre los contratos que vencieron en un periodo.
Tasa de rotación (turnover rate): Desocupaciones divididas entre unidades ocupadas en un periodo.
Tasa de vacancia (vacancy rate): Unidades vacías divididas entre el total de unidades.
Unidades por empleado (doors per employee): Total de unidades dividido entre el total de personal. Es un indicador aproximado de eficiencia. Síguelo en el tiempo frente a tu propio historial.
Vale de vivienda Housing Choice Voucher (Section 8): El programa federal de asistencia para el alquiler que administran las agencias locales de vivienda. Algunos estados y ciudades prohíben rechazar a quienes tienen un vale. Consulta las protecciones estatales de vivienda justa.
Valor de vida de una unidad (door lifetime value): El ingreso total por administración que genera una unidad durante el tiempo que la conservas. Es el ingreso mensual por unidad multiplicado por el promedio de meses que se queda un propietario.
Variación presupuestaria (budget variance): La diferencia entre los ingresos o gastos presupuestados y los reales. Agrega notas breves sobre las variaciones en los informes mensuales, sobre todo para los propietarios de carteras grandes.
Velocidad de respuesta al prospecto (speed to lead): El tiempo entre la llegada de un prospecto y una respuesta real de una persona. Mídelo por separado para prospectos propietarios e inquilinos, y fija un estándar para cada uno.
Visita (showing): Un recorrido por una unidad para un interesado, en persona, autoguiado o virtual.
Vivienda justa (fair housing): Leyes federales, estatales y locales que prohíben la discriminación en la vivienda por pertenecer a una clase protegida. Se aplican a la publicidad, la evaluación de solicitantes, el arrendamiento y la administración diaria.
Vivienda unifamiliar en alquiler (single-family rental, SFR): Una casa independiente que se alquila como una sola unidad.
Zonificación (zoning): Reglas locales sobre el uso del suelo. Pueden limitar las unidades de vivienda accesorias, los alquileres de corto plazo y el número de ocupantes sin parentesco entre sí.