Prioridades de mantenimiento y tiempos de respuesta
Clasifica cada solicitud en una de cuatro prioridades con un tiempo de respuesta prometido, para que nada urgente espere y nada rutinario interrumpa.
Una escala de prioridades clara hace que cada coordinador decida igual, fija expectativas honestas con los inquilinos y les da a los propietarios un estándar para exigirte.
Reglas que debes revisar en tu estado: Leyes de reparaciones y habitabilidad por estado · Derecho de ingreso del arrendador y aviso por estado
| Prioridad | Ejemplos | Tiempo de respuesta |
|---|---|---|
| Emergencia | Olor a gas, incendio, inundación o fuga activa, desborde de aguas negras, sin calefacción con temperaturas bajo cero, sin agua, peligro eléctrico, puerta exterior o cerradura rota, alarma de CO | Responder en 1 hora, 24/7. Dejar en condiciones seguras el mismo día |
| Urgente | Sin agua caliente, sin aire acondicionado con calor extremo, refrigerador descompuesto, único inodoro sin funcionar, plaga, gotera en el techo sin daño activo | Responder el mismo día. Reparar en 24 a 48 horas |
| Rutina | Llave del agua que gotea, falla de un electrodoméstico que tiene alternativa, puerta que se traba, problema eléctrico menor, persianas | Programar en 3 días hábiles. Reparar en 7 |
| Estético o planificado | Retoques de pintura, jardinería, mejoras, trabajo preventivo | Programar en 14 días o agrupar con la próxima visita |
Solicitud recibida
Asignación
Cierre
Cada mes
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Con Julian Calvo, quien trabaja con empresas de administración de propiedades en LeadSimple.
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